U bevindt zich: Op zoek naar zorg? > Kwaliteit > Klachtenregeling

Heeft u een klacht?

Een van de uitgangspunten van de RSZK is dat iedereen zoveel mogelijk probeert fouten in het werk en onvrede bij cliënten te voorkomen. Maar fouten of ongewenste bejegeningen zijn in het dagelijkse werk niet altijd te vermijden. Wij nodigen onze cliënten dan ook uit om hun klacht bespreekbaar te maken bij de direct betrokkenen, de leidinggevenden, de vertrouwenspersoon of de klachtencommissie.

Volgens de Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen (WKCZ) moet er in elke zorginstelling een klachtencommissie zijn. Die wet schrijft ook voor hoe de klachtencommissie moet zijn samengesteld, welke personen bij het behandelen van een klacht betrokken moeten zijn en welke procedure zij daarbij moeten volgen. De klachtencommissie van de RSZK bestaat geheel uit onafhankelijke deskundigen waardoor onze klachtencommissie alle soorten klachten mag behandelen.

De procedure voor het behandelen van klachten staat beschreven in ons klachtenreglement. Dit reglement kunt u opvragen bij de ambtelijk secretaris van de klachtencommissie. Mevrouw Ans van der Sanden is tijdens kantooruren te bereiken op (0497) 33 19 82 of per e-mail a.v.d.sanden@rszk.nl